Все мы сталкиваемся с пустыми разговорами. Нередко на работе или в кругу друзей мы вспоминаем последние сплетни, вместо того чтобы поговорить о действительно важных темах. Даже наедине с собой мы не всегда готовы говорить откровенно и признать свои проблемы. Парадоксально, но искусству простого разговора не учат в университетах и на курсах MBA, хотя от повседневных разговоров зависят наши отношения с окружающими. Поверхностное общение ведет к поверхностным отношениям. Нежелание обсуждать важные, но острые проблемы приводит к компромиссам, от которых рукой подать к разочарованию и депрессии. Сьюзан Скотт, эксперт в области общения, показывает, как сделать повседневное общение честным и конструктивным на работе и дома. Прочитав эту книгу, вы узнаете: как преодолеть барьеры, мешающие конструктивному общению; как вывести ваше общение с коллегами, друзьями и членами семьи на качественно иной уровень; как стать более понятным и верно доносит свою точку зрения; как справятся с сильными эмоциями в процессе разговора